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  • 靈魂拷問 - 辦公室是干什么的? 作者:鄭州辦公家具    瀏覽次數:   發布時間:2021-3-15 10:12:35

    我們總是希望對未來的結果有所預期,就像現在所有人都想知道后疫情時代的辦公室是什么樣子一樣。疫情對辦公場所的改變是永久性的嗎?


    近日,世界衛生組織歐洲區域辦事處主任漢斯·克魯格(Hans Kluge)預測說,新冠疫情或將于2022年年初結束,這個預測給了全世界一個希望。


    我們總是希望對未來的結果有所預期,就像現在所有人都想知道后疫情時代的辦公室是什么樣子一樣。疫情對辦公場所的改變是永久性的嗎?

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    美國自由職業平臺Upwork 的一項調查顯示,到2021年,美國將有27%的勞動力離開大城市。大約有2000萬工人已經或者正在計劃搬離大城市。寫字樓空置率持續上升,在過去一年里,多家美國房地產公司股票市值損失超過三分之一。企業管理者和員工都在為不確定的未來工作方式苦苦思索,他們想知道疫情之后,辦公室會是怎樣的?以及如何在看似即將長期轉向遠程工作與實體工作場所的優勢之間取得平衡。


    一年前的疫情,讓眾多企業一夜之間轉變為100%的虛擬團隊,以硅谷為代表的科技創新企業紛紛提出永久性在家辦公的政策,進一步促成人類辦公發展歷史上一次重大的集體性辦公方式轉變。


    伴隨疫情的持續,在家辦公時間也在無限延長,關于未來辦公方式的研究以及觀點曾出不窮。從工作效率上來說,在家辦公已經被眾多研究發現和個人經驗證明是有效的,甚至會比疫情前的工作效率有大幅提高。團隊通過使用Zoom、team等在線工具保持效率,盡管個人會覺得自己的工作時間有所增加,但是得益于更少的通勤時間,人們對自己的工作時間有了更多的控制。既然遠程辦公被證明是有效的,那么為什么員工還需要如此昂貴的辦公場所呢?


    01 辦公室是干什么的?


    此次疫情給所有企業提供了一個前所未有的機會來重新思考辦公場所的重要性,更是把辦公空間發展趨勢,抽象成一個存在主義的問題:辦公室是干什么的?


    很多人有所不知,今天被我們視為傳統的屏風隔間系統,曾是從60年代Herman Miller研究主管羅伯特·普羅斯特(Robert Propst)倡導的辦公室靈活性和流動性的烏托邦式概念演變而來。

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    普羅普斯特認為辦公室工作與工廠工作有著根本的不同。尼克爾·薩瓦爾(Nikil Saval)在2014年出版的《隔間-辦公場所的歷史》(the Cubed: A Secret History of the Workplace)一書中寫道,“普羅普斯特是第一個認為辦公室工作是腦力勞動的設計師之一,他認為腦力勞動的產出效益與人體所處的物理環境有關!碧貏e是知識工作者(彼得•德魯克在1959年創造了這個詞),將受益于他所說的“以思維為導向的生活空間”普羅普斯特試圖將一種更具活力的工作理念融入到鉸鏈式隔斷和站立式桌子的設計中。


    普羅普斯特稱之為“行動辦公室“,于1964年首次亮相。但到了八十年代中期,它已經演變成了一種毫無生氣的辦公隔間,普羅普斯特因此受到了指。這到底發生了什么?


    普羅普斯特以行動為導向的設計可能提高了生產力和協作能力,或許也沒有,但它們確實提升了公司的底線,使辦公室管理者無需搬到更大的空間就可以增加更多的員工。


    隨著密度的增加,辦公室得設計原則演變成為盡可能不斷縮小每個格子間,以容納更多的人。在普羅普斯特去世的兩年前,也就是2000年,他告訴一位采訪者,“這種做法的負面是,并非所有的組織都是聰明和進步的。很多地方是由粗魯的人管理的,他們可以拿著同樣的設備,制造地獄。他們制造小隔間,然后把人塞進去,如同貧瘠擁擠的老鼠洞!


    到了80年代末,辦公室管理者開始要求設計師們促進這種新的、以團隊為導向的工作方式。這一切都變成了關于。"我們如何照顧在公司里創造產品的人?" 他們需要被激勵,需要被啟發,企業需要給他們提供足夠的工作空間。免費的食物和其他設施讓工程師們一直在辦公室里編碼到深夜。他們的工作時間很長,并且傾向于在晚間工作。


    90年代的互聯網熱潮,在一定程度上是由具有創業精神的工程師引領的,在將基于團隊的方法論推廣到其他形式的知識工作中發揮了作用。最為典型的企業就是Google,創造一款成功的數字產品時通常涉及到工程師、營銷人員和產品經理的跨學科團隊。隨著軟件成為科技行業乃至整個經濟增長的引擎,以前的分工方式與壁壘不斷瓦解。如今,在辦公場所中配備了很多游戲室、游泳池和乒乓球臺;餐廳里有精致的咖啡吧和啤酒龍頭。工作場所有洗衣服務、小憩室和健身房,進一步激勵員工不要離開辦公室。


    到90年代后期,一些科技行業以外的企業試圖通過開放式設計培育類似的跨部門創新。其中一家叫 Chiat Day的廣告公司聯合創始人杰伊•吉亞特(Jay Chiat)聘請弗蘭克•蓋里(Frank Gehry)在洛杉磯威尼斯建造公司的雙筒望遠鏡大樓后,取消了私人辦公室、小隔間和獨立辦公桌,使得在辦公室的任何地方都可以工作。Chiat Day 的工作場所就像普羅普斯特的行動辦公室的加強版。


    Jay Chiat的理想最終還是破滅,他認為辦公室政治毀掉了辦公室。如果以今天的移動技術和寬帶速度,這個計劃可能行得通,但Jay Chiat在2002年去世,這一創舉超前了他的時代20年!哆B線》雜志在1999年的事后分析中指出,威尼斯的辦公室已經被“瑣碎的地盤之爭、幼兒園式的托詞、無休止的抱怨、管理層欺凌、員工起義、內部混亂和生產率下降所淹沒!弊钤愀獾氖,連個該死的座位都沒有!


    在Chiat看來,辦公室已經成為了地盤爭奪的戰場,而不是辦公的地方。改變辦公室,意味著將力量集中在偉大的事情上,而不是糾纏在公司政治之中,人們來到辦公室工作,是因為這里有資源。


    設計師們通過加入“ABW:以活動為基礎的工作”的元素來解決人們對噪音和分心的抱怨。這個術語是荷蘭設計顧問埃里克·費爾德霍恩(Erik Veldhoen)在1994年創造。布局的特點是混合開放區域兼顧個人與團隊,旨在促進偶遇、協作以及專注的工作;诨顒拥脑O計也幫助引入了“辦公桌輪用”(未分配的先到先得座位)和“預訂”(可預訂的辦公桌)。


    近年來,基于活動的辦公場所設計已經成為許多公司品牌推廣和招聘的有力工具,敏捷辦公也在逐漸成為新的辦公方式話題。這些辦公方式的轉變都在特定的時代背景下發揮著它的價值與意義。


    在過去的30多年里,一系列悄無聲息的設計變革,改變了辦公室的使用方式。消除了以前的階級墻與隔間,讓辦公室從個人封閉為基礎轉入以團隊協作為基礎的開放式布局中。與此同時,隨著電子郵件、線上協同軟件,視頻會議、聊天工具等數字技術與數字工具的運用,似乎讓員工是否需要在辦公室工作變得不那么重要。


    在疫情之前實體的工作空間和虛擬工作空間已經發生沖突。伴隨數字能力與數字資源的具備,讓許多人可以在家辦公。今天我們走進辦公室,我們可以看到絕大部分的人都只需要待在電腦前就能夠完成一天的工作。盡管這些數字工具出現時聲稱是為了更好地改善交流來增強物理工作空間。但研究發現,數字技術的使用,可能會通過減少面對面的接觸,從而破壞辦公室交流協作的文化。而這正是開放式辦公布局,宣稱要促進的。

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